Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

L'expédition et effectuée par un tranporteur (généralement DPD, TNT ou Chronopost) ou par Colissimo pour les petits envoi.

Si vous souhaitez un autre mode de livraison, merci de nous contacter, cependant un coût supplémentaire pourra être appliqué. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Bien entendu, les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le retour de marchandises

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de commande des marchandies pour changer d'avis et nous retourner ces dernières.

Cependant, les frais d'expédition et de retour sont intégralement à votre charge. Le colis doit être retourné par transporteur avec remise contre signature afin d'éviter tout litige.

En cas d'échange de produit, les frais de ré-expédition vous seront facturés au taux en vigueur.

Le retour de marchandises ne se fera qu'après acceptation par nos services, pour des produits non ouverts et non utilisés, sous forme d'un remboursement ou d'un avoir (mode de remboursement défini lors du procesus de retour de produit).

Nous ne pouvons cependant pas accepter le retour de produits paramétrés ou personnalisés à la demande du client (télécommandes sécurisées, systèmes livrés déjà paramétrés, cylindres de serrures livrés d'usine à la taille, s'entrouvrants ou sur plan personnalisé, ...)